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Fragen und Antworten zur Bestellung

Wie finde ich ein Produkt, nach dem ich suche?
Sie finden ein Produkt über das Suchfeld auf unserer Website. Dieses befindet sich rechts oben auf der Seite. Sie können nach dem Namen oder der vier- bis siebenstelligen Produktnummer suchen. Tippen Sie ein Wort oder mehrere oder eine Nummer in das Feld und klicken Sie auf Suchen. Produkte, die Ihren Suchkriterien entsprechen, erscheinen auf dem Bildschirm. Klicken Sie auf das Bild eines interessanten Produkts, um die volle Beschreibung zu erhalten.

Kann ich LEGO Education-Produkte im Handel kaufen? 
Nein. Unsere Produkte werden ausschließlich über unsere Website und Kataloge verkauft, um eine schulische Komplettlösung mit Möglichkeiten zur Produkt- und beruflichen Weiterentwicklung anbieten zu können.

Ich habe die Website verlassen. Als ich zurückgekehrt bin, war ich ausgeloggt und mein Warenkorb war leer. Was ist passiert?
Wenn Sie während des Einkaufens oder Surfens auf der Seite 30 Minuten lang inaktiv sind (Sie also keine Schaltfläche oder keinen Link geklickt und keine Suchanfrage gestellt haben), läuft Ihre Sitzung ab. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen und führt dazu, dass Ihr Warenkorb geleert wird und Sie sich erneut anmelden müssen. Wollen Sie dies umgehen, dann vermeiden Sie eine Inaktivitätsphase von über 30 Minuten.

Kann ich meine bestehende LEGO ID verwenden, um auf der Website einzukaufen?
Ja, wenn Sie bereits ein LEGO ID Konto besitzen, dann funktioniert dies auch auf der LEGO Education Website. Mit derselben LEGO ID können Sie sich auch in der LEGO Education Community bzw. bei LEGO Education Resources Online (LERO) anmelden, um dort Software herunterzuladen.

Kann ich LEGO VIP Punkte beim Einkauf auf Ihrer Website nutzen, oder bekomme ich LEGO VIP Punkte, wenn ich hier einkaufe?
Aktuell nimmt LEGO Education nicht am VIP-Punkte-Programm teil. Daher können Punkte, die auf shop.LEGO.com verdient wurden, nicht auf LEGOeducation.de genutzt werden, und es werden auch keine VIP-Punkte beim Einkauf auf LEGO Education verdient.

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Biete wählen Sie eine dieser Methoden, die Ihnen am meisten zusagt:

Kontaktieren Sie Ihren regionalen LEGO Education Sales-Berater.

Technische Unterstützung für Europa

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr

Telefon: 00800 5346 0000 

Oder via E-Mail über LEGO.com


Kundenservice Deutschland

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)

E-Mail: Kundenservice@LEGOeducation.eu

Telefon: +49 (0) 89 / 4534-6350

Fax: +49 (0) 89 / 4534-6359

Postanschrift: 

LEGO GmbH / LEGO Education
Technopark II 
Werner-von-Siemens-Ring 14
85630 Grasbrunn 

Wie lange dauert die Lieferung?
Produkte, die auf Lager sind, kommen innerhalb von 7 bis 10 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bei Ihnen an. Jegliche Produkte, die aktuell nicht lieferbar sind, werden später ohne zusätzliche Versandkosten verschickt. Sollte dies der Fall sein, werden Sie darüber bei Ihrer Bestellung in Kenntnis gesetzt. Momentan ist es uns nicht möglich, Expressversand anzubieten. Bestellungen, die vom 24.12. bis zum ersten Arbeitstag im Januar getätigt werden, werden in der zweiten Januar-Woche ausgeliefert. Sollte dies für Ihre Bestellungen zutreffen, werden Sie hierauf deutlich im Webshop hingewiesen

Ich komme nicht aus Deutschland. Warum kann ich bei Ihnen keine Bestellung aufgeben?
Wir beliefern nur Kunden in Deutschland. Andere Länder werden durch ein Netzwerk von LEGO Education Anbietern beliefert.

Wie bekomme ich einen Rabatt?
Wir verkaufen unsere Produkte vorrangig an Erziehungseinrichtungen und Lehrkräfte. Darauf beruht auch unsere Preisfindung. Beizeiten bieten wir Sonderkonditionen für bestimmte Produkte - bitte registrieren Sie sich für unseren Newsletter, um Spezialangebote zu erhalten.

Wo bekomme ich technische Unterstützung für ein LEGO Education-Produkt?
Bitte kontaktieren Sie unsere Technische Unterstützung unter 00800 5346 0000. Ein technischer Berater wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wo finde ich Bauanleitungen für meinen LEGO Education Baukasten?

Bitte besuchen Sie den Produkt-Support-Bereich, um herunterladbare Materialien für LEGO Education-Produkte zu finden.

Muss ich eine Lehrkraft sein, um bei Ihnen zu bestellen?

Nein. Auch wenn unsere Produkte für den Einsatz im Unterricht optimiert sind, sind sie für jedermann erhältlich.

Die maximale Anzahl an Produkte beträgt 99 Stück wurde erreicht.

Bei Anfragen von 99 Produkten oder mehr wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

To inquire about purchasing more than 99 of one item, please call 800-362-4738.